4月21日，J.D.Power發布了《2020年第一季度出行信心指數調查》。結果顯示，汽車制造商在電動汽車和自動駕駛方面還有很長的路要走。
根據該報告，美國消費者對于電動汽車的信心指數已經連續4個季度停滯在55(最大值為100)，加拿大消費者的信心指數則從59跌到57。自動駕駛信心指數更是首次下滑，其中美國消費者信心指數從36跌到35，加拿大從39跌到36。
更令人擔心的是，這些數據采集時，新冠病毒疫情還沒有在全球暴發。自動駕駛和電動汽車技術的開發成本非常高昂，如果消費者還不能廣泛接受這些技術，那么汽車制造商們前方的路會很艱難。
盡管消費者信心會持續波動，但我們已經能看到人們在疫情期間對于共享出行態度的轉變。出于衛生和健康考慮，消費者們對Uber和Lyft等叫車軟件的需求量大幅下降。另一邊，提供無接觸配送的自動駕駛送貨車輛卻煥發了生機。
“他們正在推進消費者似乎不太感興趣的技術。”J.D.Power的駕駛員互動與人機交互執行董事克里斯汀·科洛奇(Kristin Kolodge)表示，“他們也沒有采取行動去改變人們想法。尤其是現在，汽車制造商們需要重新評估他們的支出。他們在這些技術上投資了數十億美元，但也需要投資于消費者教育。”
絕大多數美國人(67%)不認為自動駕駛技術已經成熟，也不認為社會已經為之做好準備。參與這項調查的專家甚至認為，由于新冠狀病毒的大流行，我們可能會看到，人們將從共享出行再次轉向私人交通，盡管許多公司視共享出行為定義未來出行的一種新方式。
未來，為了減少與他人的接觸，自動駕駛送貨服務可能會受到更多關注。專家們認為，自動駕駛送貨服務可能會在4年內上線，但是能供私人購買的自動駕駛汽車可能還要等18年。
談及電動汽車，多達70%的美國受訪者表示他們曾經坐過電動汽車，30%的人對電動汽車“一無所知”。這種調查顯示，行業對于電動汽車的普及教育還有很多工作要做，人們對汽車電池用完之后的處理也存在嚴重的擔憂。不過，充電站數量、續航里程和價格依舊是影響消費者購買電動汽車的三大障礙。
29%的美國消費者和31%的加拿大消費者表示，未來四年內可能會買電動汽車，但明確表示不會買的人數量也同樣多。那些已經買了電動汽車的人也不能保證會回購。
一些受訪者表示，由于“續航里程有限”或“在極端天氣下的性能”，他們不會再次購買電動汽車。一位消費者表示;“完全是謊言，在寒冷天氣下，根本無法提供足夠的熱量來清理車窗，在冬天開太冷了。”
很明顯，電動汽車領域面臨的并不是那種“制造了，他們就會買”之類的考驗。相反，如果想讓消費者接受這一想法，汽車制造商將真正需要向消費者證明，為什么電動汽車更可行。
