在近日舉辦的2019世界人工智能大會(huì)上，滴滴出行對(duì)外表示，人工智能技術(shù)有助于大幅提升出行安全，將加快推動(dòng)自動(dòng)駕駛載人體驗(yàn)服務(wù)落地。對(duì)于滴滴而言，此前發(fā)生的多起順風(fēng)車惡性事件為公司的發(fā)展籠罩上陰影，在滴滴順風(fēng)車“消失”一年后，如何提升司機(jī)運(yùn)力，提高訂單成交率成為其亟待解決的難題。
據(jù)滴滴介紹，在打車軟件面世前，出租車司機(jī)每天有30%的時(shí)間是空車狀態(tài);乘客每每揮手搖臂卻打不到車的情況時(shí)有發(fā)生，甚至有爭(zhēng)搶乘車發(fā)生沖突的新聞發(fā)生。傳統(tǒng)出行領(lǐng)域面臨的首要問題是信息不通暢，司機(jī)無法得知人海茫茫中誰有乘車需求;乘客無法得知前方的岔路口有幾輛出租車會(huì)拐進(jìn)自己所在的街道，其中又能否有一輛空車。
以往，空車狀態(tài)的出租車時(shí)常會(huì)擠向人流較多的地方，或是車站、酒店，或是其他消費(fèi)場(chǎng)所;乘客需要打車時(shí)，也通常不會(huì)在寂靜無人的小路上等待，而是盡可能靠近附近人流量較大的區(qū)域。積年累月形成“默契”后，不僅浪費(fèi)城市交通運(yùn)力，還容易造成各別路段擁堵。打車軟件的出現(xiàn)，不僅帶來了新的司機(jī)運(yùn)力，也讓乘客僅需一秒鐘就能將乘車信息發(fā)送至周邊的出租車司機(jī)，并在一定程度上打擊了黑車現(xiàn)象，規(guī)范化的計(jì)價(jià)方式也減少了亂收費(fèi)、宰客等情況的出現(xiàn)。
打車軟件的出現(xiàn)降低了出行服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，但順風(fēng)車的安全問題又清退了一批不合格司機(jī)運(yùn)力。從根本上看，打車軟件現(xiàn)階段的貢獻(xiàn)主要是優(yōu)化了行業(yè)內(nèi)的信息交換。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)階段仍有大量城市出行需求未被滿足，滴滴訂單成交率僅為75%，尚有25%的訂單因?yàn)闆]有司機(jī)及時(shí)接收而取消。
滴滴將司機(jī)運(yùn)力的補(bǔ)充寄希望于自動(dòng)駕駛車輛，其測(cè)試的自動(dòng)駕駛車輛在頂部安裝有3個(gè)激光雷達(dá)及7個(gè)攝像頭，以實(shí)現(xiàn)車周360度無死角感知，獲得充足的圖像數(shù)據(jù)做視覺感知，頂部?jī)蓚?cè)還將包括GPS天線，以借助衛(wèi)星信息實(shí)現(xiàn)車輛定位。作為L(zhǎng)4級(jí)別的自動(dòng)駕駛車輛，滴滴目前并不能讓其脫離司機(jī)使用，路測(cè)時(shí)需配備駕駛位和副駕駛位兩名工作人員，以監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作情況及隨時(shí)準(zhǔn)備接管車輛。
據(jù)悉，滴滴即將通過混合派單模式，依托滴滴過去的路況數(shù)據(jù)積累，結(jié)合用戶的訂單路線，將30輛無人駕駛車輛在上海嘉定地區(qū)合理分派。對(duì)于滴滴而言，技術(shù)、交通大數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)皆具，有望引領(lǐng)國(guó)內(nèi)自動(dòng)駕駛出租車的大規(guī)模上線，為現(xiàn)有的司機(jī)運(yùn)力提供補(bǔ)充，以解除其受限于訂單成交率的部分營(yíng)收，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得更多的市場(chǎng)口碑。
然而，自動(dòng)駕駛車輛打車服務(wù)能否再次改變出行還有待市場(chǎng)驗(yàn)證，其面臨的首要問題就是資產(chǎn)模式的變化。今年8月，滴滴宣布將自動(dòng)駕駛團(tuán)隊(duì)升級(jí)為獨(dú)立公司，或有該方面的考慮。與對(duì)接行業(yè)資源，分發(fā)訂單信息搓合交易的輕資產(chǎn)模式不同，純粹的無人駕駛車輛需要公司購(gòu)置新能源汽車或改裝現(xiàn)有車輛，無疑使企業(yè)經(jīng)營(yíng)傾向于重資產(chǎn)模式，增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于滴滴而言，如何最大化利用司機(jī)運(yùn)力以及避免運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)才是其考慮的重點(diǎn)，同樣是重資產(chǎn)模式的共享汽車行業(yè)大勢(shì)已去，無人駕駛車輛打車服務(wù)的未來也不容樂觀;若將資產(chǎn)加重的壓力轉(zhuǎn)移至現(xiàn)有司機(jī)運(yùn)力，車輛升級(jí)換代的成本與風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)讓許多車主選擇觀望，短期內(nèi)推行阻力較大。或許，技術(shù)必將改變出行，但也可能會(huì)姍姍來遲。
