據科技網站TechCrunch 10月10日報道，根據一張發在Reddit上的截圖，這封郵件通過Waymo旗下的網約車軟件發送給了在美國亞利桑那州鳳凰城(Phoenix)郊區的用戶，郵件題目為：“完全無人駕駛的Waymo汽車即將到來”。
Waymo早期的網約車項目，使用克萊斯勒Pacifica休旅車接送鳳凰城的居民，范圍覆蓋多個郊區，包括錢德勒(Chandler)和坦佩(Tempe)，所有這些“自動駕駛網約車”的方向盤后面都有一位人類安全駕駛員。
TechCrunch從Waymo處確認，這些郵件是發給了Waymo的早期網約車項目用戶。郵件截圖如下：
郵件中稱，“如果你被匹配到了一輛完全無人駕駛的汽車，你將會在你的Waymo應用上看到通知，確認你的汽車里不會有經過訓練的駕駛員。”
郵件中還提到，“和往常一樣，如果你在路途上的任何部分需要幫助，你可以通過汽車上的幫助按鈕或通過應用，聯系乘客支持人員。”
在郵件的最后一段，Waymo稱，“放心，Waymo仍然會照顧好你，這只是我們朝向完全自動駕駛的未來前進的下一步。感謝您在這場旅程中加入我們!”
早在2016年，Waymo就在美國亞利桑那州的錢德勒開設了測試和運營中心，從那時起，公司加大了在錢德勒和鳳凰城其他郊區的測試，啟動了早期的搭乘計劃，并逐漸開始了商業化部署。早期的乘客搭乘計劃從2017年4月啟動，要求審核過的申請者簽署保密協議才能參加。
2018年12月，公司推出了Waymo One，這是一款商用自動駕駛汽車服務的配套應用。Waymo One顯示出公司開始開放其服務，早期的搭乘計劃會員被轉移到了Waymo One，并允許這些乘客可以公開談論他們的乘坐體驗，還允許他們帶客人來搭乘。最近，Maymo在鳳凰城地區開設了另一個技術服務中心，以準備將其產能翻番，擴張其商用無人駕駛車隊。
